Пользовательское соглашение

Для пассажиров приложения KU Taxi

1. Общие условия

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование пассажиром приложения, сайта, диспетчерской службы и иных сервисов KU Taxi для заказа поездок.

KU Taxi предоставляет информационно-диспетчерский сервис для создания, обработки и передачи заказов на поездки. Перевозка выполняется водителями или перевозчиками, подключенными к сервису, если прямо не указано иное.

Создавая заказ или используя сервис, пассажир подтверждает согласие с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами поездки.

2. Регистрация и аккаунт

• Для использования сервиса может потребоваться регистрация по номеру телефона и подтверждение через SMS, звонок, WhatsApp или иной способ авторизации.
• Пассажир обязан указывать достоверные данные и не использовать чужой номер телефона без разрешения.
• Пассажир отвечает за действия, совершенные через его аккаунт, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами без его вины.
• KU Taxi вправе временно ограничить или заблокировать аккаунт при подозрении на мошенничество, ложные заказы, угрозы, нарушение правил, неоплату или злоупотребление сервисом.

3. Создание заказа

• Пассажир выбирает место подачи и место назначения через карту, районы/зоны, список адресов, комментарий или через диспетчера.
• Пассажир должен указать адрес или зону достаточно точно, чтобы водитель мог прибыть к месту подачи.
• Предварительная стоимость отображается в приложении или сообщается диспетчером. Фактическая стоимость может измениться при изменении маршрута, ожидании, дополнительных услугах, ошибочно указанном адресе или иных обстоятельствах.
• Заказ считается созданным после подтверждения в приложении или принятия диспетчером.

4. Принятие заказа водителем

После создания заказа сервис передает его доступным водителям или диспетчеру. Водитель может принять или отказаться от заказа. До принятия заказа KU Taxi не гарантирует наличие свободного автомобиля, точное время подачи и выполнение поездки.

После принятия заказа пассажир должен быть доступен для связи и ожидать водителя в указанном месте подачи. Если пассажир не выходит на связь или не находится в указанном месте, заказ может быть отменен.

5. Оплата

• Пассажир обязан оплатить поездку по стоимости, указанной в приложении, согласованной с диспетчером или рассчитанной по правилам тарифа.
• Оплата может приниматься наличными или иными способами, если такие способы подключены в сервисе.
• Если пассажир изменил маршрут, добавил остановки, задержал водителя или указал неверный адрес, стоимость может быть пересчитана.
• Неоплата поездки, умышленный отказ от оплаты или злоупотребление промокодами/скидками может привести к блокировке аккаунта и взысканию задолженности в законном порядке.

6. Отмена заказа

• Пассажир может отменить заказ до начала поездки через приложение или диспетчера.
• KU Taxi или водитель может отменить заказ, если пассажир не выходит на связь, указан неправильный адрес, пассажир нарушает правила, поездка небезопасна или выполнение заказа невозможно.
• Сервис может ввести плату за отмену или ожидание, если это будет отдельно указано в тарифах и приложении.
• При техническом сбое заказ может быть отменен или создан повторно после обращения в поддержку.

7. Поведение пассажира

Пассажир обязан вести себя уважительно и безопасно. Запрещается:

• оскорблять, угрожать, применять насилие или провоцировать конфликт;
• повреждать автомобиль или имущество водителя;
• курить в автомобиле без согласия водителя;
• перевозить запрещенные предметы, опасные вещества, оружие без законного основания, незаконные товары или вещества;
• требовать нарушения Правил дорожного движения;
• отвлекать водителя от управления автомобилем;
• создавать ложные заказы или использовать сервис для незаконных целей.

8. Ответственность

Пассажир отвечает за достоверность указанного адреса, сохранность своего имущества, корректное поведение и оплату поездки. KU Taxi отвечает за работу сервиса в пределах своей роли информационно-диспетчерской платформы, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

Водитель/перевозчик несет ответственность за управление транспортным средством, соблюдение Правил дорожного движения, техническое состояние автомобиля, документы и безопасное выполнение перевозки в пределах законодательства Кыргызской Республики.

KU Taxi не несет ответственности за задержки, вызванные пробками, погодой, перекрытием дорог, действиями государственных органов, ДТП, техническими сбоями связи, отсутствием GPS, действиями пассажира/водителя или иными обстоятельствами вне разумного контроля сервиса.

9. Жалобы, отзывы и рейтинг

• После поездки пассажир может поставить оценку водителю и оставить отзыв.
• Отзыв должен быть честным, без оскорблений, угроз, рекламы и незаконного содержания.
• KU Taxi может проверять жалобы, запрашивать пояснения, использовать данные заказа, чат, фото, голосовые сообщения, геолокацию и историю действий для рассмотрения спорной ситуации.
• При подтвержденных нарушениях KU Taxi может ограничить доступ пассажира или водителя к сервису.

10. Изменение условий

KU Taxi может изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте или в приложении. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.